Domande frequenti su Lumanex e la fibra ottica

Lumanex è un operatore di telecomunicazioni italiano specializzato in connettività in fibra ottica. Offre accessi FTTH e FTTC fino a 10 Gbps, fibra dedicata per le aziende, servizi wholesale per altri ISP e soluzioni di videosorveglianza. L'infrastruttura comprende una rete a Roma e un data center a Pomezia, con un supporto diretto e senza intermediari.

Lumanex opera in Italia con una rete a Roma e un data center a Pomezia, da cui eroga i propri servizi. La disponibilità di ciascuna tecnologia dipende però dall'indirizzo specifico, perché la copertura in fibra cambia da zona a zona e persino da edificio a edificio. Per saperlo con certezza è necessario verificare l'indirizzo.

Puoi richiedere la verifica di copertura direttamente dal sito di Lumanex inserendo l'indirizzo completo, compreso il numero civico, oppure scrivendo a contact.center@c1vhosting.it. L'esito indica quali tecnologie, FTTH o FTTC, sono disponibili in quel punto. Se la tua sede non è ancora raggiunta, il team può indicarti le alternative valutabili.

Nella FTTH la fibra ottica arriva fino all'interno dell'abitazione o dell'ufficio, senza tratti in rame, e permette velocità più elevate e maggiore stabilità. Nella FTTC la fibra si ferma all'armadio stradale e l'ultimo tratto utilizza il rame, quindi le prestazioni dipendono dalla lunghezza e dalla qualità di quella linea. La disponibilità varia in base all'indirizzo.

I tempi dipendono dall'indirizzo e dalla situazione tecnica: tipo di tecnologia disponibile, presenza di infrastrutture già pronte nell'edificio, accessibilità del cavedio e necessità di eventuali permessi. Non è quindi possibile indicare una durata valida per tutti. Dopo la verifica di copertura il team comunica i passaggi previsti e una stima relativa al tuo caso specifico.

In genere sì: il modem libero consente di scegliere il dispositivo che preferisci, purché compatibile con la tecnologia e con i parametri di connessione del servizio. Per le connessioni in fibra serve in ogni caso un terminale ottico o un apparato compatibile. Se hai dubbi sulla compatibilità del tuo dispositivo, scrivi al supporto prima dell'attivazione.

Il supporto di Lumanex è diretto: dialoghi con il team che si occupa della rete e dei servizi, senza passare da filtri o intermediari. Puoi aprire una richiesta scrivendo a contact.center@c1vhosting.it, descrivendo il problema e indicando i dati del servizio. Più dettagli fornisci, come orari e sintomi osservati, più rapida può essere la diagnosi.

Sì. La fibra dedicata è un collegamento riservato a una singola azienda, pensato per applicazioni critiche come sedi collegate, cloud, VoIP e servizi esposti verso Internet. Caratteristiche, banda e livelli di servizio vengono definiti caso per caso in fase di progettazione e riportati nel contratto. Per una valutazione puoi scrivere a contact.center@c1vhosting.it.

Il wholesale è la fornitura di connettività all'ingrosso: Lumanex mette a disposizione la propria infrastruttura ad altri operatori e ISP, che la rivendono ai propri clienti con il proprio marchio o la integrano nei propri servizi. È rivolto a chi vuole ampliare l'offerta senza costruire una rete fisica propria. Le condizioni si concordano direttamente.

Sì, tra i servizi rientrano soluzioni di videosorveglianza basate su telecamere IP e connettività in fibra, utili per la gestione e la visione da remoto. La qualità dell'esperienza dipende molto dalla banda in upload e dalla configurazione della rete. Il progetto va valutato in base alla sede, al numero di telecamere e alle esigenze di archiviazione.

Servono una connessione stabile con buon upload e bassa latenza, un router o un access point adeguato, e se possibile il collegamento via cavo Ethernet del computer di lavoro. Per accedere ai sistemi aziendali spesso è richiesta una VPN. Una rete Wi-Fi ben posizionata e la separazione del traffico di lavoro da quello domestico migliorano l'affidabilità.

Il canale di riferimento è la posta elettronica: scrivi a contact.center@c1vhosting.it indicando nome, indirizzo del servizio e motivo della richiesta, che si tratti di copertura, informazioni commerciali o assistenza tecnica. Puoi anche usare i moduli di contatto presenti sul sito. Il team risponde con indicazioni operative, senza passaggi intermedi.

Sì, i clienti Lumanex dispongono di un'area riservata, raggiungibile dal sito, dove consultare e gestire le informazioni relative ai propri servizi e richiedere assistenza. L'accesso avviene con le credenziali personali, che vanno custodite con attenzione e mai comunicate a terzi. In caso di difficoltà di accesso puoi contattare il supporto via email.

Sul sito di Lumanex sono consultabili i documenti principali: la carta dei servizi, il contratto fibra e l'informativa privacy. Ti consigliamo di leggerli prima di sottoscrivere, perché contengono condizioni, diritti e modalità di assistenza e di trattamento dei dati. Per chiarimenti puoi scrivere a contact.center@c1vhosting.it prima di procedere.

Indica la velocità massima di collegamento che la rete e la tecnologia possono raggiungere, non quella costante in ogni momento. La velocità effettiva dipende da indirizzo, tecnologia disponibile, apparati del cliente, cablaggio interno, rete Wi-Fi e dai server con cui comunichi. Per sfruttare i valori più alti servono dispositivi e porte compatibili.

Dipende dal tipo di servizio e dall'offerta richiesta. Un IP pubblico è utile per VPN, server, accesso remoto a telecamere o a sedi aziendali, e permette di evitare le limitazioni del CGNAT. Se ti serve per la tua attività, indicalo nella richiesta a contact.center@c1vhosting.it, così il team può valutare la soluzione adatta.